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通过拨打10086，可以按照以下步骤查询短信。
1、打开手机或固定电话的拨号界面。
2、输入数字“10086”。
3、打通客服电话后，根据智能语音提示，选择人工服务。
4、向客服人员说明要查询短信的详细情况，包括短信内容、发送时间等。
5、提供必要的信息，如手机号码、服务密码等，以便客服人员确认身份并查询相关记录。
查询短信可能会有一定的时间限制和服务费用，也可以通过编辑短信发送到相应号码进行查询，具体可查询的指令因运营商不同而有所不同，建议咨询相应运营商客服获取准确信息，以上方法供参考，具体操作可能因运营商而异，建议以实际情况为准。